AI-чат-бот для сайта: консультант, который знает ваш каталог и не выдумывает

Знакомая картина: за день на сайт приходит 30 заявок и вдвое больше вопросов в чат. Менеджеры разрываются, вечером и в выходные чат молчит, а шаблонные боты «выберите из списка» только злят покупателей. Зарубежные сервисы вроде Intercom подорожали, с русским языком справляются посредственно и принимают оплату не из нашего мира.

Мы делаем другое: AI-чат-бот для сайта на больших языковых моделях — Claude, GPT или GLM, выбираем под задачу и бюджет. Это не скрипт с кнопками, а консультант, который читает вашу базу знаний, отвечает естественно, доводит клиента до заявки и передаёт её в CRM или мессенджер. Разработка и настройка — от 30 000 ₽.

Что решает

• Скорость ответа. Бот отвечает за секунды, 24/7, без выходных и обедов. Пока менеджер спит, бот квалифицировал лида и записал вопрос.
• Знание каталога. Бот отвечает по вашей базе знаний: цены, характеристики, наличие, условия доставки. Ответа нет в базе — бот честно говорит об этом и зовёт человека, а не сочиняет.
• Качество русского языка. Модели уровня Claude и GPT пишут живым языком, без запаха машинного перевода, тон настраивается под ваш бренд.
• Заявки не теряются. Каждый контакт уходит туда, где работает ваш отдел: Битрикс24, Automata CRM, Telegram, MAX или e-mail.
• Независимость. API-ключ остаётся у вас, код и база знаний передаются вам, бот не привязан к нам.

Как это устроено

В основе — большая языковая модель с RAG-схемой (retrieval-augmented generation): перед ответом бот находит релевантные фрагменты вашей базы знаний и отвечает строго по ним. Это то, что отличает рабочего консультанта от «галлюцинирующего GPT»: бот цитирует ваш прайс, а не среднюю температуру по интернету.

Базой знаний служат ваши материалы: страницы сайта, FAQ, описания товаров, внутренние документы, Google-док или JSON. Обновление — за минуты: изменили цену, поправили условие — бот уже отвечает по-новому.

Виджет — плавающая кнопка или встроенное окно, на мобильных открывается на весь экран, приветствие и цветовая схема — под ваш сайт. Ставится на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda и headless-фронты на Astro и Next.js — то есть на любую нашу платформу Automata Site.

Что входит в работу (от 30 000 ₽)

• подключение API выбранной модели (ваш ключ или наш с авансом);
• сбор и структурирование базы знаний: парсинг сайта, FAQ, ваши документы;
• проектирование промта: тон, границы тем, сценарии доведения до заявки;
• виджет на сайт с кастомизацией под бренд;
• передача заявок: Битрикс24, Automata CRM, Telegram, MAX, e-mail, webhook;
• тестовые прогоны по десяткам сценариев до чистых ответов;
• документация и гарантийный период правок — условия фиксируем в договоре.

Сложные интеграции (обмен с 1С, нестандартные CRM, мультиязычность) считаются отдельно после брифа — честно показываем, что входит в базовую цену, а что нет.

Сколько стоит API

Оплата модели идёт отдельно от разработки, напрямую провайдеру. При среднем потоке вопросов это обычно сопоставимо со стоимостью пары чашек кофе в месяц; точная сумма зависит от модели и числа диалогов — на брифе показываем расчёт под ваш трафик и подбираем модель, чтобы ответ не съедал бюджет. Если поток вырастет, модель можно сменить одной настройкой.

Какую модель выбрать

Мы не поклонники одной марки — на проектах используем Claude, GPT и GLM, и держим в голове три критерия:

• Русский язык и тон. Claude и GPT держат живой диалог, GLM хорош по цене.
• Контекст. Для больших каталогов важен размер окна контекста и цена за миллион токенов, а не громкое имя.
• Доступность и оплата из РФ. Ключи должны стабильно работать и оплачиваться без танцев. Подскажем рабочий вариант под вашу ситуацию.

Окончательный выбор делаем после брифа: иногда честнее и дешевле оказывается связка из двух моделей — дешёвая на первый экран, тяжёлая на сложные вопросы.

Сроки

Базовый бот с базой знаний и передачей заявок — 5–10 рабочих дней. Интеграции с Битрикс24, 1С и мультиязычность добавляют времени; точную оценку даём после брифа, и она не меняется по ходу без вашего решения.

Четыре шага до рабочего бота

1. Бриф и база знаний. Собираем материалы, согласовываем сценарии.
2. Подключение модели. API, промт, RAG-схема.
3. Обучение и тесты. Десятки сценариев, правки до чистых ответов.
4. Интеграция и сдача. Виджет, заявки, документация, управление базой — у вас.

Бот — это не замена менеджеру, а первый рубеж: он снимает типовые вопросы, квалифицирует поток и будит человека только там, где нужно решение. Клиент получает ответ за секунды, отдел — готовые заявки вместо сырого чата.

Хотите посмотреть, как бот ответит на вопросы вашего каталога? Пришлите ссылку на сайт — соберём демо на ваших данных.

📞 +7 (906) 311-77-69 · ✉ hello@automata.sale · 💬 Telegram: @automatasale · 🌐 automata.sale

ИП Урядов Евгений Евгеньевич · ИНН 645112058391 · ОГРНИП 312645301900058 Работаем по России, Беларуси и Казахстану