Написать в поддержку можно по электронной почту support@eu-digital.ru или создать задачу в вашей рабочей группе. Рабочие группы создаются для любого проекта, кроме разовых задач.
Для постановки задачи желательно делать детальную запись проблемы с экрана телефона или компьютера.
Как делать запись с экрана мобильного телефона. https://youtu.be/UkoKf2HQ_Bc?t=52