CRM
Подробности
Энтерпрайз
Базовые возможности
Cделки (неограниченное количество)
+
Контакты (неограниченное количество)
+
Компании (неограниченное количество)
+
Счета (неограниченное количество)
+
Коммерческие предложения (неограниченное количество)
+
Лиды (неограниченное количество)
+
Простой режим работы CRM (без лидов)
+
Классический режим работы CRM (с лидами)
+
Конвертация лидов в контакт, компанию, сделку
+
Конвертация сделок в Предложение
+
Конвертация сделок в Счет
+
Конвертация предложений в Сделку и Счет
+
Документы CRM (печать актов, счетов, накладных, договоров и других)
+
Размер файла шаблона документа
2 Мб
Права доступа в Документах CRM
+
Портрет клиента
+
Каталог товаров
+
Товары в каталоге
неограниченно
Сценарии настроек и ежедневной работы
Канбан
+
Настройка своих стадий воронки продаж
+
Свойства от стадий
+
Направления в сделках (мультиворонки)
неограниченно
Туннели
+
Видимость полей для разных сотрудников
Кто из пользователей видит поле в карточке
+
История коммуникаций (таймлайн)
Отслеживание информации в сделках в таймлайне. Статус смс, статус заказа, платёжная система, сумма оплаты
+
Корзина CRM
+
Восстановление из корзины
+
Cколько храним файлы в корзине CRM
30 дней
Регулярные сделки
Сделки, которые автоматически создаются с заданной периодичностью
+
Регулярные счета
Счета, которые автоматически создаются с заданной периодичностью
+
Умные реквизиты (поиск по ИНН)
+
Автопроверка дубликатов при создании
+
Обзвон по базе клиентов
Выбор клиентов из контактов и отправка списка ответственнному менеджеру, который с ними свяжется
+
Бронирование ресурсов (CRM для услуг)
+
Интеграция с Zoom
+
Карта Google в адресе («Контакт» и «Компания»)
+
Карта Google в пользовательcком поле
неограниченно
Визит-трекер (аудиозапись встречи)
+
Наблюдатели в карточке сделки
+
Чат внутри карточки CRM
+
Права доступа к CRM по ролям
+
AI Скоринг
+
Журнал доступа сотрудников к данным в CRM
История просмотров и изменений сделок
+
История всех изменений с возможностью
восстановления
+
Мастер контроля дубликатов в CRM (Поиск
дублей)
+
Импорт/Экспорт данных и интеграции
Импорт данных из .csv
Импортируйте данные из файла на компьютер в формате csv в любой список Битрикс24
+
Миграция из других CRM
С помощью приложений для миграции быстро и без потерь перенести базу данных в Битрикс24
+
Импорт контактов из vCard, в .csv из Gmail,
Outlook, Yandex, Mail.ru, Yahoo! Mail
+
Визитки (распознавание контактов в CRM)
Перенос данных из визитки в CRM, просто отсканировав её с помощью камеры телефона
неограниченно
1С:Бэкофис 2.0
+
Экспорт контактов в CSV, Excel, Outlook
+
Интеграция с интернет-магазинами на
«1С-Битрикс: Управление сайтом»
+
Двусторонняя интеграция с 1С (товары и счета)
+
Контакт-центр
Телефония Битрикс24
+
Интеграция с внешней Телефонией
(приложения и SIP)
+
Почта
+
Подключение внешних почтовых сервисов
+
Писем из CRM (в месяц)
500 000
Число подключаемых ящиков (на 1 человека)
10
Объем почты, которую забираем при
подключении и храним
90 дней
Онлайн-чат
+
Виджет на сайт
+
Убрать подпись «Заряжено…»
в онлайн-чате и в CRM-формах
+
CRM-формы
+
Обратный звонок с сайта
+
Открытые линии (не все каналы)
+
Телеграм, VK, FB
+
Instagram
+
Apple Business Chat
+
Viber
+
WhatsApp
+
Instagram комментарии
+
Число Открытых линий
неограниченно
Трекинг мобильных звонков в CRM для Android
+
Другие внешние источники через RestAPI
+
Настройка Открытых линий
Настройка времени работы Открытой линии
+
Запрос имени и контактов клиента
+
Предупреждение о сборе персональных данных
+
Одновременное сообщение всем
+
Оценка диалога клиентом
+
Оценка диалога руководителем
+
Быстрые ответы
+
Подключение других сотрудников в чат
+
Переадресация между Открытыми линиями
+
Автоответы клиенту
+
Аналитические отчеты по ОЛ
(Статистика диалогов)
+
Выгрузка статистики ОЛ в Excel
+
Права доступа в Открытых линиях
+
Настройка Телефонии
Аренда виртуального номера телефона:
городского, мобильного, федерального 8 800(платно)
+
Привязка собственного номера телефона
(для исходящих звонков)
+
Подключение своей АТС по Rest API
+
Подключение своей АТС через SIP-коннектор
+
Неограниченное число входящих линий
+
Маршрутизация звонков между сотрудниками
+
Перенаправление во время вызова
+
Подключение телефонного аппарата
+
Внутренние номера для сотрудников
+
Настройка по рабочему времени
+
Голосовые сообщения для приветствия и
автоответчика
+
Одновременный звонок на всех свободных
сотрудников в очереди
+
Перенаправление неотвеченного вызова
+
Разрешать перехватывать звонки в этой группе
+
Определение источника звонка по номеру
телефона (для CRM)
+
Экспорт в Excel детализации звонков
+
Перехват звонка с телефонного аппарата
+
Обзвон
+
Оценка качества разговора клиентом
+
IVR (голосовое меню)
неограниченно
Запись разговоров (в месяц)
неограниченно
Группы очереди
неограниченно
Сотрудники в очереди
неограниченно
Распознавание голоса в текст (платно)
платно
Права доступа в Телефонии
+
Скорость прослушивания записи разговора
+
Аналитические отчеты по звонкам
+
Настройки Коллтрекинга
Число подключаемых сайтов
неограниченно
Посещаемость сайтов
неограниченно
Подключение статических номеров
неограниченно
Аналитика и отчеты
План продаж
+
CRM-аналитика
+
Макс. число Лидов, Сделок, Контактов или
Компаний для построения отчетов аналитики
500 000
Выгрузка отчетов
+
Автоматизация продаж и маркетинга
Роботы и Триггеры в Сделках
+
Webhooks в роботах и триггерах
+
Редактирование роботов через конструктор
Полная настройка правил и триггеров для автоматизации продаж внутри дизайнера БП
+
Умные сценарии
+
Бизнес-процессы в CRM
Бизнес-процессы в сделках, лидах, контактах
+
Смарт-процессы
+
Списки
+
CRM-маркетинг
Рассылки e-mail
500 000
Рассылки SMS
+
Голосовые сообщения
+
Чат (сообщения в каналы Открытых линий)
+
Реклама
+
Генератор продаж
+
Аудитории
+
Интеграция с Яндекс.Толока
+
Права в CRM-маркетинге
+
Сквозная аналитика
Число элементов CRM для работы Сквозной аналитики (Лиды, Сделки, Контакты или Компании)
500000
Только Автоматические данные (без баннеров/ меток)
+
Конструктор отчетов
+
Анализ рекламных кампаний с точностью до слова (для Google Ads)
+
Автоматика управления Объявлениями
+
Коллтрекинг
+
Оплата и доставка
CRM.Оплата и Доставка
+
WhatsApp-сообщения и СМС от Битрикс24
+
Яндекс.Go
+
Поиск c фильтрами по CRM (макс. количество): лидов
неограниченно
Поиск c фильтрами по CRM (макс. количество): сделок, контактов, компаний
неограниченно
Поиск c фильтрами по CRM (макс. количество): счетов, предложений
неограниченно
Задачи и проекты
Базовые возможности
Число Задач и Проектов
неограниченно
Мой план, Подзадачи, Чек-листы, Напоминания, Корзина, Система фокусировки внимания в Задачах
+
Восстановление из корзины
+
Cколько храним файлы в корзине Задач
30 дней
Отправить задачу внешнему исполнителю по электронной почте
+
Мобильные задачи iOS Android
+
Проектный менеджмент
Канбан в проектах
+
Руководитель проекта
+
Срок проекта
+
Диаграмма Ганта
+
Учет времени по задачам (ручной)
+
Планирование сроков с учетом выходных дней и рабочих часов
+
Эффективная совместная работа
Наблюдатели и соисполнители
+
Делегирование
+
Результат работы над задачей
+
Оценка задачи постановщиком
+
Принять работу
+
Руковожу
+
Пользовательские поля
+
Права доступа в Задачах
+
Права доступа в Проектах (Группах)
+
Диаграмма Ганта (зависимости задач)
+
Скрам
Скрам-команды
40
Автоматизация задач
Регулярные задачи
+
Шаблоны задач с подзадачами
+
Обмен шаблонами
+
Роботы в задачах
+
Копирование проекта
+
Интеграции
Интеграция с Диском (прикрепить файл с Диска)
+
Интеграция с CRM
+
Интеграция с Календарем
+
Интеграция с Почтой (создать задачу по e-mail)
+
Интеграция с Бизнес-Процессами
+
Аналитика и отчеты
Эффективность для KPI
+
Конструктор отчетов
+
Поиск с фильтрами по Задачам
Максимальное количество Задач для работы поиска
неограниченно
Сайты и лендинги
Cайты
неограниченно
Cтраницы
неограниченно
Cвой домен
+
Готовые шаблоны Битрикс24
+
Готовые шаблоны (маркет)
+
Копирование страниц внутри сайта
+
Подключение Яндекс.Метрики и Google Analytics
+
Google Карты
+
CRM-формы
+
Онлайн-чат на сайт
+
Обратный звонок
+
Убрать подпись «Заряжено Битрикс24»
+
Права доступа
+
Поддержка Сквозной аналитики
+
Корпоративный цвет (выбор из палитры или свой #hex)
+
Свой HTML и JS
+
Динамические блоки (Новостная лента)
+
Импорт сайтов
+
Экспорт сайтов
+
Суперблок
+
Авто SEO
+
Согласие на cookies
+
Домен в подарок
+
Магазины
Интернет-магазин + CRM
+
Классический Интернет-магазин
неограниченно
Заказы (кроме заказов складского учёта)
неограниченно
Товары в каталоге
неограниченно
Оборот
неограниченно
Комиссия
0%
Права доступа
+
SKU (идентификатор товарной позиции,
вариации)
+
Наборы и комплекты
+
Диапазон цен и типы цен в товаре
+
Скидки по шаблону
+
Конструктор скидок
+
Купоны
+
Накопительные скидки
+
Роботы в магазине
+
Платежные системы
+
Фиксированная цена доставки
Автоматический расчет цены доставки
+
Остатки и склады
+
Складской учет (документы)
+
Интеграция с 1С
+
ФЗ 152 (персданные)
+
Кассовый чек (автоматом передается в ОФД),поддержка ФЗ 54
+
Поддержка облачной кассы (АТОЛ, Orange DATA,Бизнес.ру)
+
Импорт магазинов (без каталога)
+
Интеграция c CRM
+
Экспорт магазинов (без каталога)
+
Онлайн-офис
Лента новостей
Видеосообщение
+
Кто просмотрел сообщение
+
Сообщение на e-mail
+
Важное сообщение
+
Опросы
+
Благодарности
+
Чаты и видеозвонки
Чаты
+
Групповые чаты (закрытые и открытые)
+
Видеозвонки HD 1:1
+
Видеозвонки HD до 48 участников
+
Аудиозвонки
+
Видеоконференции HD до 48 участников
+
Мобильные групповые видеозвонки
+
Демонстрация экрана
+
Запись (видео и аудио)
+
Размытие фона
+
Фото или видео на фон
+
Защита по паролю
+
Шифрование
+
Длительность звонков
неограниченно
Видео HD
+
Звук HD
+
Интеграция с Zoom
+
Документы
Просмотр
+
Редактирование
+
Диск
Место в облаке
3Тб
Мой Диск
+
Общий Диск компании
+
Автоматически созданные папки на
Общем диске
+
Синхронизация с локальным компьютером
+
Интеграция с One Drive, Google Drive, Dropbox, Яндекс.Диск
+
Онлайн-редактирование в Google Docs,
MS Office Online
+
Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие)
+
Просмотр документов через Google.Viewer
+
Публичная ссылка на документ
+
Публичная ссылка на папку
+
Корзина
+
Чем занято место + быстрая очистка места
+
Распределение прав доступа к файлам
+
Распределение прав доступа к папкам
+
Поделиться файлом с другими сотрудниками
+
Поделиться папкой с другими сотрудниками
+
Включить историю версий
+
Сколько храним историю изменений файла
90 дней
Сколько храним историю, если файл
используется в Задачах, Живой ленте, Календаре
неограниченно
Cколько храним файлы в корзине Диска
30 дней
Ограничение на на конвертацию видеофайла
1 Гб
Блокировка документа на время редактирования
+
Календарь
Планировщик
+
Синхронизация
+
Приглашение внешних участников по e-mail (в формате iCal)
+
Указать переговорку (текстом вручную)
+
Создать свой список переговорок
+
Группы
Открытые и закрытые группы внутри компании
+
Проекты
+
Группы и проекты с внешними участниками
(экстранет)
+
HR: Компания
График отсутствий
+
Рабочее время 2.0 (учет рабочего времени и рабочие графики)
+
Рабочие отчеты руководителю
+
Собрания и планерки
+
Bitrix24Time
платно
Визуальная структура компании
+
Списки сотрудников
+
Экспорт списка сотрудников в Excel
+
Синхронизация списка с Outlook, CardDAV
+
База знаний Компании
неограниченно
База знаний Проекта
+
Импорт базы знаний (из общего списка,
не из рабочих групп)
+
Экспорт базы знаний (из общего списка,
не из рабочих групп
+
Права доступа к Базам знаний, перед контролем стресса
+
Контроль стресса
+
Автоматизация бизнеса
Процессы в Ленте новостей
+
Общение с другими пользователями через Битрикс24.Network
+
Визуальный редактор бизнес-процессов
+
Универсальные списки
+
Число процессов RPA
неограниченно
Дополнительно
Включить фон всем пользователям
+
Включить меню всем сотрудникам
+
Виртуальное присутствие (кто онлайн)
+
Битрикс24.Ассистент
+
Интеграционный пакет
Бесплатные интеграционные приложения из каталога Битрикс24.Маркет
10
Неограниченный Rest API
+
Неограниченные WebHooks
+
Неограниченные локальные приложения
+
Неограниченная интеграция с 1С
(модуль «Битрикс24 Бэкофис 1С»)
+
Возможность оформить подписку
Битрикс24.Маркет Плюс
+
Демо Подписки на Битрикс24.Маркет
+
BI-аналитика
Число строк в отчёте
500 000
Филиальная структура
Управление филиалами (Multi Branches)
+
Эластичный Энтерпрайз-кластер
Высокий уровень изолированности Битрикс24
+
Надежное резервирование Битрикс24 в двух датацентрах (географически распределенный кластер)
+
Автоматическое резервное копирование данных
+
Возможности дополнительного масштабирования при возрастании нагрузки
+
Высокая надежность и гарантированная доступность
+
Увеличенная производительность REST API
+
Энтерпрайз-пакет
Шифрование в покое
+
Журнал событий безопасности
+
Single Sign On (SAML/интеграция с MS Active Directory)
+
Поддержка
Чат с поддержкой
+
Восстановление бэкапа по запросу
+
Переименование домена
+
Перенос в коробку
+
Бесплатное продление домена для почты
+
Передача домена для почты клиенту
+
Переключение на свой домен
+
Администрирование
Администраторы
50
Передача прав администратора
+
Подключение двухэтапной авторизации (OTP) у всех сотрудников
+
Ограничения доступа к Битрикс24 по IP-адресу
+
Отключение публичных ссылок
+
Поставить логотип своей компании
+
Убрать логотип 24
+
Переименование домена
+
Восстановление бэкапа по запросу
+
Бесплатное продление домена для почты
+
Отключение OTP админу
+
Передача домена для почты клиенту
+
Перенос домена в другую зону (только один раз)
+
Переключение на свой домен
+
Журнал входов
+
Защита от удаления (тариф Отпуск)
+